快科技12月20日采訪，京麥商家中心今日公布公告：近期部分地區(qū)受到地震效力，物流承運(yùn)履約服務(wù)能力受限，導(dǎo)致部分商家不能正常發(fā)貨和按時履約。

為了讓商家加入更多精力挽留生意機(jī)會，京東在此期間，主動對受效力地區(qū)的商家和訂單進(jìn)行考查、晚發(fā)賠豁免，豁免范圍為甘肅省、新疆部分地區(qū)。

官方表態(tài)：店鋪星級：收發(fā)貨地在附件表格內(nèi)的地區(qū)，且訂單下單日期在2023年12月19日-2023年12月22日（暫定）的訂單，將不計(jì)入物流履約指標(biāo)的計(jì)算（此剔除或?qū)⒋嬖谝欢ǖ臅r間延遲）；

收發(fā)貨地在附件表格內(nèi)的地區(qū)，且訂單下單日期在2023年12月19日-2023年12月22日（暫定）的訂單，發(fā)貨時效不做調(diào)查；

收發(fā)貨地在附件表格內(nèi)的地區(qū)，且訂單下單日期在2023年12月19日-2023年12月22日（暫定）的訂單，發(fā)貨時效不做視察；

商家退換貨地址為附件表格中顯現(xiàn)的地區(qū)，服務(wù)單未完結(jié)的，將暫停超時退款倒計(jì)時、超時自動確認(rèn)閃退倒計(jì)時；

服務(wù)單進(jìn)入完結(jié)的，將剔除服務(wù)單售后服務(wù)時長、滿意度及差評率考查；

商家因延遲發(fā)貨或延遲處理售后與消費(fèi)者產(chǎn)生了糾紛時，京東可鑒定商家和消費(fèi)者雙方無責(zé)且暫停賠付。

京東主動豁免地區(qū)

（投訴）